Omdömen skapar förtroende: så ber du om dem på rätt sätt

En kund som inte känner dig litar på andras erfarenheter. Därför är omdömen en av de starkaste orsakerna till att en ny kund väljer just dig.

1. Gör jobbet bra

Det bästa sättet att få ett bra omdöme är att göra jobbet bra och hålla löften. Resten är små saker ovanpå det.

2. Be vid rätt tidpunkt

Den bästa stunden är direkt efter jobbet, när kunden är nöjd och minns saker noga. På Palvelunyt.fi kan kunden lämna ett omdöme när hen har markerat jobbet som utfört.

3. Be artigt

Exempel:

Tack för ett trevligt samarbete! Om du var nöjd skulle ett omdöme hjälpa mig mycket, eftersom jag fortfarande är en ny företagare. Det tar bara en minut.

Pressa inte, och erbjud inte belöning eller rabatt för ett bra omdöme. Det skulle snedvrida omdömena och är inte rättvist mot andra.

4. Tacka alltid

När ett omdöme kommer, tacka både i meddelandet och ansikte mot ansikte. En bra kundrelation fortsätter ofta med en ny beställning.

5. Möt kritik lugnt

Ett negativt omdöme svider, men det säger också vad som kan förbättras. Läs det i lugn och ro och svara inte genast. Om kritiken är befogad, erkänn den och berätta hur du rättar till saken. Om den är orättvis, svara sakligt och kort.

6. Skriv inte omdömen själv

Skriv inga omdömen åt dig själv och be inte vänner skriva påhittade. Det är vilseledande marknadsföring och kan leda till påföljder.

7. Använd omdömena för att lära dig

Titta efter återkommande teman i omdömena: vad som berömms, vad som upprepas som kritik. De berättar vad som är värt att behålla och vad som ska ändras.