Näin saat ensimmäiset asiakkaat uudelle yritykselle

Ensimmäiset asiakkaat ovat vaikeimpia: sinulla ei ole referenssejä eikä arvosteluja. Hyvä uutinen on, että pieni, huolella tehty alku riittää.

1. Kerro ihmisille, mitä teet

Aloita lähipiiristä: kerro ystäville, sukulaisille, entisille työkavereille ja naapureille, mitä teet ja millä alueella. Yksi sana oikeassa paikassa voi tuoda ensimmäisen toimeksiannon.

2. Tee itsestäsi helppo valita

Asiakas valitsee tekijän, jonka hän ymmärtää ja johon hän luottaa. Kirjoita lyhyt, selkeä kuvaus siitä, mitä teet, millä alueella ja miten. Palvelunyt.fi:ssä hakemuksesi kuvaus ja palvelut näkyvät asiakkaalle.

3. Ota pyynnöt, jotka sopivat sinulle

Valitse työt, jotka osaat tehdä hyvin. Ensimmäisten asiakkaiden tehtävä on onnistua, ei ansaita eniten. Vastaa vain niihin pyyntöihin, joihin voit antaa rehellisen tarjouksen.

4. Vastaa nopeasti

Uusi yritys voi voittaa nopeudella. Kun pyyntö tulee, vastaa saman päivän aikana, ja kirjoita tarjous niin, että asiakas ymmärtää, mitä saa.

5. Pyydä ensimmäinen arvostelu

Kun työ on tehty ja asiakas on tyytyväinen, hänellä on mahdollisuus antaa arvostelu. Kiitä ja mainitse, että arvostelu auttaa uutta yritystä. Älä painosta.

6. Pidä lupaukset

Pieni, mutta tärkein asia: tee mitä lupaat, aikataulun ja hinnan puitteissa. Tyytyväinen asiakas suosittelee, ja suositus on uuden yrittäjän paras markkinointi.

7. Dokumentoi työsi

Ota kuvia ennen ja jälkeen, jos asiakas sallii. Kuvat auttavat seuraavassa tarjouksessa ja omassa esittelyssäsi. Kysy luvat ensin.

Mitä et tee

• Älä tee alihintaista tarjousta pelkästä pelosta. Se vaikeuttaa hinnan nostamista myöhemmin.
• Älä lupaa liikaa.
• Älä jää odottamaan: tarkista avoimet pyynnöt säännöllisesti.